In unseren FAQ-Bereich beantworten wir dir die meistgestellten Fragen.
Bestellung
Woher weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?
Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail von uns.
Ist es möglich, meine Bestellung noch zu ändern?
Leider ist es nicht möglich, bereits aufgegebene Bestellungen zu ändern. Am besten du stornierst deine Bestellung und schickst deine Bestellung erneut ab.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Ab 60 € übernehmen wir die Versandkosten.
Wie kann ich bezahlen?
Wähle selbst, welche Zahlungsweise die bequemste für dich ist:
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex, Maestro)
- Google Pay
- Shop Pay
- PayPal
- Sofortüberweisung
Ich möchte gerne einen Artikel meiner Bestellung umtauschen, was muss ich tun?
Ein Umtausch ist leider nicht möglich. Bitte bestelle dein Wunschprodukt erneut in unserem Onlineshop und sende die anderen Artikel an uns zurück, damit wir dir die Kosten, so schnell wie möglich, zurückerstatten können.
Bei meinem Dirndl/Mieder fehlt die Miederschnürung, was soll ich tun?
Die Miederschnürung ist im Normalfall in einer kleinen Tasche unter dem linken Arm. Alternativ kann sie auch am Logo-Emblem am Rücken angebracht sein oder sich in einer der Rocktaschen befinden.
Wenn keine Schnürung dabei ist, schicke uns bitte eine E-Mail an [email protected] mit deiner Bestellnummer und der Artikelnummer des Dirndls oder Mieders, dann senden wir dir eine neue Miederschnürung per Post zu (für dich fallen keine zusätzlichen Kosten an).
Werden die Artikel im Warenkorb automatisch reserviert?
Artikel in den Warenkorb zu legen, ist keine Garantie dafür, dass der Artikel reserviert wird oder verfügbar ist.
Warum wurde meine Lieferung storniert oder teilrückerstattet?
Zur Stornierung einer Bestellung oder Teilrückerstattung kann es kommen, wenn die bestellte Ware nicht verfügbar oder fehlerbehaftet ist und uns dies vor dem Versand aufgefallen ist. In diesem Fall wirst du selbstverständlich von uns per E-Mail benachrichtigt.
Ist die Rückgabefrist verstrichen und du möchtest den Artikel reklamieren?
Bitte sende uns eine E-Mail an [email protected] und schicke uns Fotos des Artikels. Erkläre uns zudem bitte deutlich deinen Reklamationsgrund. Mehr dazu findest du unter Rückerstattung.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?
Bitte melde dich bei einer Adressänderung schnellstmöglich bei unserem Kundenservice.
[email protected] oder 07144 / 896880
Wenn die Artikel deiner Bestellung noch nicht verpackt und versendet wurden, können wir deine Lieferadresse noch abändern.
Kann ich mir meine Bestellung zu einer ihrer Filialen schicken lassen?
Gerne senden wir die Ware auch an eine unserer Filialen. Du wirst in diesem Fall telefonisch kontaktiert, sobald die Ware in der Filiale abholbereit ist. Bitte schließe deine Bestellung in diesem Fall komplett online ab.
Zahlung & Gutscheine
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex, Maestro)
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- Sofort Überweisung
Wo kann ich den Rabattcode/Gutschein eingeben?
Dies ist im Warenkorb möglich.
Wo kann ich einen Gutschein kaufen?
Entweder in einem unserer lokalen Stores oder hier: Gutschein
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Standardmäßig dauert der Versand innerhalb Deutschlands 2-4 Werktage.
Innerhalb der EU 3-6 Werktage, jeweils nach Zahlungseingang.
Mehr Infos unter Versand & Lieferung.
Kann ich meine Bestellung an eine DHL-Packstation liefern lassen?
Ja, gib dazu einfach die Adresse deiner Packstation als Lieferadresse ein.
Kann ich nachsehen wo mein Paket ist?
Grundsätzlich erhältst du mit der Versandbestätigung den Trackingcode deiner Sendung. Mit diesem kannst du bei DHL den Sendungsstatus deiner Bestellung abfragen.
Was kostet mich der Versand, wenn ich unter einem Wert von 60 € bestelle?
Siehe dazu Versand & Lieferung.
In welche Länder wird verschickt?
Wir liefern innerhalb der Europäischen Union. Außnahme ist die Schweiz. Genauere Infos findest du unter Versand & Lieferung.
Du möchtest in ein anderes Land bestellen? Nimm einfach Kontakt mit uns auf und wir sehen was wir tun können. [email protected]
Rücksendung & Rückerstattung
Wie retourniere ich meine Bestellung?
Rücksendung:
1. Bitte fülle den beiliegenden Retourenschein vollständig aus und lege ihn ins Paket.
2. Sende das Paket an uns zurück. Die Adresse findest du auf dem Retourenschein.
Die Versandkosten für die Retoure sind selbst zu zahlen.
Allgemeine Retoureninformation:
Bitte beachte, dass die Bearbeitung von Retouren bis zu 10 Werktage dauern kann. Die Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Zahlungsweg, wie bei Bestellabschluss.
Mehr Infos findest du hier.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Nachdem deine Rücksendung bei uns angekommen ist und wir diese geprüft haben. Dies kann je nach Aufkommen bis zu 14 Tage dauern.
Wie erhalte ich mein Geld zurück?
Die Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Zahlungsweg wie bei Bestellabschluss.
Falls mir ein Artikel nicht gefällt, kann ich diesen zurückschicken?
Selbstverständlich kannst du ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken.
Bitte beachte hierbei ein paar Details:
- Bitte schicke gekaufte Artikel immer mit dem anhängenden Etikett zurück, ansonsten erfolgt keine Rückerstattung des Kaufpreises.
- Trachtenmode/Mode wird nur mit unbeschädigtem Sicherheitsband zurückgenommen.
- Bitte lege deiner Rücksendung den ausgefüllten Retourenschein bei.
- Bitte verwende bei der Rücksendung möglichst die Originalverpackung des Produkts. Wir versuchen aus ökologischen Gründen, so viele Versandverpackungen wie möglich wiederzuverwenden und bitten dich, das auch zu tun.
Produkte & Bestand
Die kleinen Knöpfe an der Schürze fehlen/sind abgefallen. Kann ich das Dirndl dann reklamieren?
Nein, dies ist kein Reklamationsgrund, da man ohnehin nach Erhalt des Dirndls, die zwei transparenten Knöpfe abschneiden sollte. Diese sind nur für den Transport der Schürze gedacht, da die Schürze direkt auf der Taille getragen werden sollte.
Sind einzelne Schürzen erhältlich?
Nein, die Schürzen werden immer nur zusammen mit dem Dirndl produziert und sind daher nicht einzeln erhältlich.
Welche Größe ist die richtige Größe für mich?
Hier empfiehlt sich ein Blick in unsere Größenberatung.
Kann ich einen Artikel vorab reservieren?
Nein, wir bieten keine Vorab-Reservierungen von Artikeln an.
Hat jedes Dirndl Taschen?
Ja, die Dirndl von Krüger haben alle Taschen, diese findest du unterhalb der Schürze.
Wie kann ich mein Trachtenoutfit pflegen?
Mein Dirndl ist zu eng geworden, was kann ich tun?
Im Mieder deines Krüger-Dirndls ist auf beiden Seiten eine Nahtzugabe. Hier kannst du dein Dirndl bis zu einer Größe größer auslassen.
